Rhonexpress Partnership | The smart link


Rhonexpress Partnership | The smart link

Au mois d'août 2010, la compagnie Rhônexpress (plus d’info ici) a commencé ses activités. Dans l'Hexagone, il s'agit de la première concession ferroviaire entre un aérodrome et son centre-ville. En raison de son savoir-faire des métiers de la concession, la société est capable de remplir ses missions avec succès. Elle est liée par un traité de partenariat de 30 ans avec son concédant, la Métropole de Lyon. Les prestations de haut niveau offertes par la compagnie Rhônexpress intègrent la facilité d’achat des tickets. Sont également compris l’affichage en temps réel du planning des trains et des avions ainsi qu’une réception permanente effectuée par un employé de bord.

Système organisationnel et mode opératoire de la compagnie

Rhônexpress fonctionne sous l’égide de 3 investisseurs : 36,60 % des parts sont détenues par CDC, tandis que le Groupe Vinci en possède 35.20 %. Les 28,20 % qui restent appartiennent à la filiale Transdev. Au sein de l'entreprise, la CFTA Rhône s'occupe de déléguer et d'assurer l’entretien préventif, la rentabilisation et l'entretien technique. Les filiales VINCI et CDC de leur côté prennent en charge les opérations en lien avec les investissements financiers, la création et la construction. Devenu le tram le plus fréquenté, l'entreprise Rhônexpress est composée de 3 principaux actionnaires. Grâce à ses partenaires, la compagnie délivre des prestations performantes.

La facilité d'accès aux services proposés par l'entreprise et du tramway

Il est obligatoire que l’e-ticket obtenu sur la page Internet Rhônexpress soit en cours de validité pour pouvoir effectuer l'annulation. Il suffit de suivre des procédures simples pour effectuer cette annulation. Le service à la clientèle peut être sollicité par la poste, par MP sur Facebook, par mail et au téléphone. Quel que soit le support choisi par le passager, une réponse lui parviendra dans les plus brefs délais. L’entreprise Rhônexpress est persuadée que la qualité de la relation clientèle est un axe essentiel pour se démarquer. Elle prévoit de ce fait d'innover au niveau des prestations et services afin d'offrir à chaque client un déplacement confortable.

Renseignements sur l’obtention de billet anticipé avec le Rhônexpress

L'acquisition des billets anticipés vendus par Rhônexpress s'effectue seulement sur Internet. Concernant leur utilisation, ils peuvent être utilisés 1 à 2 mois après l’achat, en fonction du type de billet choisi lors de la réservation, et s'avèrent être remboursables. Pour faciliter vos voyages et simplifier la gestion de votre programme, la firme met à votre disposition plusieurs possibilités pour obtenir vos billets simplement. Une nouvelle fonctionnalité seulement accessible sur Internet vous de faire l'acquisition de votre titre de transport aller-retour à l’avance. Vous planifiez ainsi vos voyages futurs et bénéficiez d’une remise avec la firme. En vue de satisfaire ses usagers, l’entreprise Rhônexpress continue de faire évoluer ses prestations et services. Plus tôt vous réservez, moins vous payez, car l'enseigne vous suggère le ticket anticipé, valable pour faire un aller-retour.

La filiale du groupe TRANSDEV, CFTA Rhône, collabore avec de nombreux partenaires qui assurent l'exploitation et l'entretien technique de Rhônexpress dans le cadre d’un contrat d’exploitation. En tant que concessionnaire et exploitant, il relève de la charge de l'entreprise d’assurer une fréquentation progressive en vue d'assurer la continuité du service. Les recettes couvrent les investissements et les charges d’exploitation courantes durant la période de la concession. Rhônexpress accorde un intérêt particulier au confort, à l’accueil et à l’information du client. Cette initiative vise à marquer le milieu du transport mais également à satisfaire les demandes des hommes d’affaires et des touristes.

Les moyens de transport et de maintenance proposés par Rhônexpress

Voyager avec Rhônexpress est rapide, écoresponsable, efficace et pratique. Se présentant comme la première liaison ferroviaire rapide sur le sol français entre un aéroport et un centre-ville, il s’agit d’un mode de déplacement unique. La durée de validité des billets Rhônexpress est d’une année. Ils sont disponibles pour tous au niveau de la rame, auprès des distributeurs automatiques de billets en station et sur le site web. Pour faire en sorte que leur voyage soit le plus agréable possible, la firme garantit à ses clients un déplacement efficace. Elle pense en outre à tous les profils de voyageurs, qu’ils soient businessmen, touristes, en famille, en groupe ou seuls.