Rhonexpress Partnership | The smart link

Rhonexpress Partnership | The smart link

La promesse d’une expérience agréable et relationnelle est l'un des objectifs de Rhônexpress (www.transports-rx.net) à travers les prestations et services innovants. La société est sûre de l’impact de la qualité de ses rapports avec le client pour se démarquer. Des services de qualité sont présentés par la firme. Elle s’assure de répondre aux besoins de sa clientèle, que ce soit en matière de confort logistique ou de prestations. Afin que chaque voyageur se sente pris en charge en faisant le choix de prendre le Rhônexpress, une relation basée sur le contact et la promesse d’un déplacement paisible sont mises en avant par la boîte.

Rhônexpress : ce qu'il faut retenir de la compagnie

La compagnie bénéficie d'un savoir-faire des métiers de la concession lui assurant d'accomplir ses tâches avec brio. Elle est liée par un contrat de 30 ans avec son concédant, la Métropole de Lyon. Au mois d'août 2010, la compagnie Rhônexpress a débuté ses activités. Sur le sol français, il s'agit de la première concession de chemins de fer reliant un aérodrome et son centre-ville. Les prestations de haut niveau mises en avant par l'entreprise comprennent la facilité d’achat des tickets. S’ajoutent à cela la présentation en direct des horaires des trains et des avions ainsi qu’une réception permanente assurée par un agent de bord. La concession permet à Rhônexpress d'assurer des services ainsi qu'un confort uniques. Peu courant dans les transports collectifs et a fortiori dans le domaine ferroviaire, ce concept est résolument inédit.

Éclaircissements sur l’achat de billet anticipé avec le tramway express

Les tickets anticipés vendus par Rhônexpress sont seulement proposés via Internet. En ce qui concerne leur usage, ils peuvent être utilisés un à deux mois après l’achat, en fonction du type de billet choisi lors de votre réservation, et se trouvent être remboursables. Plusieurs moyens sont mis à votre disposition afin d'acquérir simplement vos tickets. La compagnie simplifie par conséquent vos déplacements et l'organisation de votre planning avant votre départ en vous donnant l'option d’acquérir vos billets au préalable. Afin de satisfaire sa clientèle, l’entreprise Rhônexpress n’a cessé de parfaire ses offres de service. Plus vite vous réservez vos places, moins vous payez, car l'enseigne met à votre disposition le ticket anticipé, utilisable pour trajet aller-retour.

Que retenir des engagements de Rhônexpress ?

Rhônexpress désire se démarquer dans le le milieu du transport mais également répondre aux exigences des clients. De ce fait, une attention particulière a été portée au confort, à l’accueil et à l’information du client. Un contrat de concession d’une validité de trente ans lie la société à son associé. Elle est garante des services rendus à l’usager, de la subvention, de la construction, de la conception, de l’entretien et de la réparation du service, mais également de son exploitation. La qualité des prestations fait partie des priorités de la société Rhônexpress. Dans l'intérêt de l’ensemble des parties concernées par le projet, elle s’inscrit dans un accord de partenariat pérenne avec son concédant, la ville lyonnaise.

Les moyens d'assistance et de transport présentés par Rhônexpress

Les billets Rhônexpress sont accessibles à tous à bord de la rame, auprès des billetteries automatiques en station ainsi que sur le site web. Ils ont une période de validité d’une année. Le centre de maintenance spécialement consacré à la compagnie regroupe les locaux et matériels utiles à la réparation de des rames et de la ligne. Il a été établi dans la zone manufacturière de Meyzieu. Pour relier Lyon et l’aéroport, le tramway express offre les meilleurs trajets. Confort et sécurité sont garantis aux consommateurs puisque la réparation des équipements de l'entreprise est réalisée de manière précise. Voyager avec Rhônexpress est pratique, efficace, rapide et écoresponsable. Il s’agit également d’un moyen de transport original, s’agissant du premier relais de voies ferrées rapides dans l'Hexagone entre un centre-ville et un aérodrome.

Rhônexpress fonctionne sous l’égide de trois investisseurs : 36,60 % des parts sont détenues par la société CDC Infrastructure, tandis que le Réseau Vinci en possède 35.20 %. Les 28,20 % qui restent sont détenus par le Groupe Transdev. L’adoption d’une nouvelle signature : « The smart link », interprétée comme « le lien malin », fait partie du programme d'innovation de Rhônexpress. Elle accompagne également le travail pour étendre sa clientèle sur le plan mondial. Dans de la société, la CFTA Rhône s'occupe de déléguer et d'assurer la vérification, l’exploitation et l'entretien technique. Les filiales VINCI et CDC pour leur part prennent en charge les opérations de financement, de conception et de construction.

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