Navettes pour l'Aéroport Saint Exupéry - Rhônexpress - Saint Sorlin d'Arves - Massif Arvan Villards - Les Sybelles

Navettes pour l'Aéroport Saint Exupéry - Rhônexpress - Saint Sorlin d'Arves - Massif Arvan Villards - Les Sybelles

Introduction aux services offerts par la compagnie

Rhônexpress (http://www.navettes-rx.net) s’oriente vers des valeurs d'excellence, d'aide, de confort et de satisfaction client. La firme souhaite aujourd’hui renforcer ses offres de service, peaufiner chaque étape du parcours client mais aussi faire la différence. En plus d'être ouvert, le tramway express s'avère être le moyen le plus sûr lorsque vous devez vous rendre à l'aéroport en partant de Lyon, quel que soit le motif de votre déplacement. L’achat d’un ticket au distributeur automatique ou se rendre à la station d'embarquement suffit pour monter à bord du Rhônexpress, car la réservation au préalable n’est pas obligatoire.

Rhônexpress : le point sur la société

L’entreprise a signé un contrat de 30 ans avec son concédant, la Métropole de Lyon. De plus, la firme est en mesure d'atteindre ses objectifs avec éclat en raison de son savoir-faire des métiers de la concession. La concession permet à Rhônexpress de proposer un confort et des prestations uniques. Peu répandu dans les transports collectifs et a fortiori dans le milieu ferroviaire, ce concept est résolument nouveau. La compagnie Rhônexpress est la première concession de chemins de fer sur le sol français entre un centre-ville et son aérodrome. Elle a vu le jour au mois d'août 2010.

Rhônexpress désire marquer le secteur du transport mais aussi répondre aux attentes des hommes d’affaires et des touristes. Pour cette raison, le confort, l'accueil et l'assistance des passagers ont été particulièrement étudiés. En optant pour un accord de partenariat à long terme avec son collaborateur, la Métropole lyonnaise, l'entreprise s’investit en termes de qualité de services. Cette tactique est mise au point pour le bénéfice de l’intégralité des parties prenantes du projet. Les dépenses d’exploitation courantes ainsi que les placements sont couverts par les ventes pendant la durée de la concession. Pour favoriser la continuité du service, il est de la responsabilité de la société, exploitant et concessionnaire, de garantir une fréquentation graduelle. Dans le cadre d’un accord d’exploitation, des associés prennent en charge l'exploitation et la vérification du Rhônexpress. L'exploitant coopère avec de nombreux partenaires.

Rhônexpress propose un mode de déplacement inédit, puisqu'il s'agit du premier relais de chemins de fer rapides sur le sol français entre un centre-ville et un aéroport. En outre, voyager avec la compagnie se révèle efficace, pratique, rapide et écoresponsable. La convivialité est de mise à bord de la compagnie. En effet, un employé de bord est toujours disponible pour l’accueil, les informations ou les réservations de taxi le soir. Un complexe d'assistance spécifiquement consacré à Rhônexpress a été bâti dans la région industrielle de la métropole de Lyon. L'infrastructure rassemble les matériels et locaux utiles à l’entretien de la ligne et des rames.

En favorisant une relation basée sur l'écoute et en garantissant un voyage paisible, Rhônexpress donne aux clients le sentiment d'être pris charge. Des méthodes simples permettent l’annulation d’un ticket acheté sur le site Web de la firme en cas d’empêchement. Il est évidemment primordial que votre billet électronique soit encore recevable. Les prestations et le confort logistique répondent aux exigences de la clientèle de Rhônexpress. En effet, la firme s'engage à offrir à ses usagers des prestations et services haut de gamme.

Rhônexpress travaille sous la surveillance de trois associés : 36,60 % des parts sont détenues par CDC Infrastructure, tandis que le Réseau Vinci en possède 35.20 %. Le Réseau Transdev, de son côté, possède les 28,20 % restants. Avec Le tramway, les départs se font tous les quarts d'heure de 6h à 21h, et toutes les demi-heures de 4h25 à 6h et de 21h à minuit, tous les jours de l'année. Les prestations sont par conséquent accessibles même pendant les week-ends et les jours fériés. "The smart link", traduite par "le lien malin", est la nouvelle signature utilisée par Rhônexpress pour innover mais aussi pour développer une cible mondiale. Au sein de l'entreprise, la CFTA Rhône délègue et prend en charge la vérification, l’exploitation et l'entretien technique. Les filiales VINCI et CDC pour leur part s'occupent des opérations de financement, de création et de construction.

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